Um fundamento importante na comunicação é a linguagem, essa que diariamente é utilizada pelos indivíduos. Assinale a alternativa incorreta. a. algu...

Um fundamento importante na comunicação é a linguagem, essa que diariamente é utilizada pelos indivíduos. Assinale a alternativa incorreta.
a. algumas palavras assumem diferentes significados para cada pessoa.
b. checar a linguagem utilizada no dia a dia é extremamente importante.
c. o atendente deve interpretar a mensagem de forma livre, demanda que não exige que esse saiba ouvir o interlocutor.
d. no atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para assegurar a qualidade na comunicação.
a) Falsa
b) Verdadeira
c) Verdadeira
d) Verdadeira