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O bom atendimento telefônico depende de um aperfeiçoamento que deve ser sempre atualizado. Esse exige alguns procedimentos, são eles: a. cuidar da...

O bom atendimento telefônico depende de um aperfeiçoamento que deve ser sempre atualizado. Esse exige alguns procedimentos, são eles:

a. cuidar das relações interpessoais.
b. ouvir o usuário com a máxima atenção.
c. agregar valor aos serviços.
d. perder a calma.

Essa pergunta também está no material:

Excelência no Atendimento - Exercícios de Fixação - Módulo II
5 pág.

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é: b. ouvir o usuário com a máxima atenção.

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