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As palavras são importantes no processo de comunicação, porém outros aspectos devem ser levados em consideração. São eles: a. emoções. b. ideias. ...

As palavras são importantes no processo de comunicação, porém outros aspectos devem ser levados em consideração. São eles:

a. emoções.
b. ideias.
c. apenas os aspectos relacionados a informações verbais.
d. informações não verbais.

Essa pergunta também está no material:

Excelência no Atendimento - Exercícios de Fixação - Módulo II
5 pág.

💡 1 Resposta

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A comunicação envolve não apenas palavras, mas também emoções, ideias e informações não verbais. Portanto, a alternativa correta é: d. informações não verbais.

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