Segundo Administradores.com, O ambiente de trabalho é, inevitavelmente, uma arena de conflitos. Existem aqueles gerados pela própria tensão do trab...

Segundo Administradores.com, O ambiente de trabalho é, inevitavelmente, uma arena de conflitos. Existem aqueles gerados pela própria tensão do trabalho e aqueles gerados por problemas de relacionamento e convivência. Duas pessoas são suficientes para o início de um conflito, mas as possibilidades de atritos aumentam na dimensão direta da quantidade de pessoas envolvidas. Os conflitos afetam inclusive a produtividade de uma equipe, devido ao clima de negativismo que se hospeda no ambiente de trabalho. Como principais causas de conflitos, podemos citar: Choques de interesses, Medo, Ansiedade, Frustração, Luta pelo poder e Mudanças estruturais Pessoas fracas e inseguras assumem constantemente a posição de ataque ou de defesa. Suas ações podem não condizer com as suas palavras. As percepções podem tornar-se constantes, começam a criticar os seus oponentes e considerá-los como inimigos. Quem pensa que é o bom não é realmente bom para a saúde da organização. O profissional precisa entender que a empresa deve ser um objetivo comum, ou seja, ela é o interesse real da questão. O gestor da área, ao perceber a existência de um conflito não pode abafá-lo, pois certamente o problema virá à tona mais cedo ou mais tarde. Ele precisa enfrentá-lo com uma atitude madura, pois seu papel é decisivo para a condução de um resultado final satisfatório para a organização. Afinal, gerir pessoas significa estimular o envolvimento e o desenvolvimento delas, na prática de ações claras e justas. Robbins (2005) apresenta cinco estágios para o desenvolvimento dos conflitos, apresentados na COLUNA A da tabela abaixo: COLUNA A COLUNA B ( 1 ) ESTÁGIO I Oposição inicial ou incompatibilidade ( ) Ficam entre as percepções, as emoções, e o comportamento explícito das pessoas. ( 2 ) ESTÁGIO II – Cognição e personalização: ( ) Aqui é o momento do desfecho do conflito, que pode ser dividido em Funcional ou desfuncional ( 3 ) ESTÁGIO III – Intenções ( ) Encontram-se aqui as pré condições para a produção de conflitos. Estas condições são: comunicação, estrutura, e variáveis pessoais. ( 4 ) ESTÁGIO IV – Comportamento ( ) A percepção do conflito faz com que ele exista, mas só se materializa quando se o indivíduo cultivar ele. ( 5 ) ESTÁGIO V - Consequências ( ) Nesse estágio os conflitos tornam-se visíveis, como tentativa de implementar, de concretizar as intenções de cada uma das partes conflitantes. OGERENCIADAS ( ) Por meio de recursos on-line, essa equipe faz tudo o que as demais equipes fazem: compartilham informações, tomam decisões e realizam tarefas. ( 3 ) EQUIPES MULTIFUNCIONAIS ( ) Grupo de funcionários que se reúnem para discutir formas de melhorar questões específicas. Atividades comuns/foco: análise e sugestão ( 4 ) EQUIPES VIRTUAIS ( ) Funcionários da mesma empresa, de mesmo nível hierárquico, de setores diferentes se reúnem para cumprir uma tarefa com duração limitada. Assinale as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a relação correta entre a Coluna A e a Coluna B

A 1 – 4 - 3 - 2
B 2 – 1 – 4 - 3
C 2 – 4 – 1 - 3
D 3 – 4 – 1 - 2
E 1 – 4 – 2 - 3