Segundo a atual compreensão da hospitalidade enquanto negócio, a hospitalidade comercial é considerada no ambiente empresarial por nomenclaturas di...

Segundo a atual compreensão da hospitalidade enquanto negócio, a hospitalidade comercial é considerada no ambiente empresarial por nomenclaturas distintas, como “hospitalidade empresarial”, “hospitalidade corporativa” ou “hospitalidade para os negócios”. A aplicação de tais conceitos no ambiente empresarial decorre de aspectos como: (1) o entendimento das necessidades do cliente interno, (2) personalização no atendimento, (3) foco no cliente, não na venda. A sequência que define de forma adequada os itens 1, 2 e 3, é:

a.
b.
c.
d.
e.