A empresa necessita de condições para estruturar e desenvolver estratégias para a retenção e a fidelização do cliente. Com base nisso, como o DBM p...

A empresa necessita de condições para estruturar e desenvolver estratégias para a retenção e a fidelização do cliente. Com base nisso, como o DBM pode ser definido? Escolha uma opção: a. É uma ferramenta de gerenciamento do banco de dados da empresa, o Database Management. b. É uma ferramenta para calcular o valor de tempo de vida de um cliente. c. É um dispositivo de mineração de dados para empresas de telemarketing. d. É uma ferramenta de atendimento ao cliente. e. É um processo de identificação e coleta para a análise de informações sobre os clientes.