O ciclo de vida BPM é um ciclo contínuo baseado em fases. A fase de Análise dos processos de negócio consiste A) no gerenciamento de mudanças orga...

A fase de Análise dos processos de negócio consiste na alternativa B) no levantamento de dados e medidas para avaliar o desempenho do processo implantado. Nessa fase, são coletadas informações sobre o processo atual, identificando seus pontos fortes e fracos, para que possam ser feitas melhorias e otimizações. É importante destacar que a análise é uma das etapas mais importantes do ciclo de vida BPM, pois é nela que se identificam as oportunidades de melhoria e se definem as ações necessárias para alcançar os objetivos do processo.