Respostas
Hersey e Blanchard, em seu estudo sobre liderança, afirmam que os administradores precisam de três tipos de habilidades: técnicas, humanas e conceituais. As habilidades técnicas são aquelas relacionadas ao conhecimento e à capacidade de utilizar ferramentas, técnicas e procedimentos específicos de uma determinada área. Por exemplo, um gerente de produção precisa ter habilidades técnicas em relação aos processos produtivos, máquinas e equipamentos utilizados na linha de produção. As habilidades humanas são aquelas relacionadas à capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas. Essas habilidades são importantes para a construção de relacionamentos interpessoais saudáveis e para a gestão de equipes. Por exemplo, um gerente de recursos humanos precisa ter habilidades humanas para lidar com conflitos entre funcionários e para motivar a equipe. As habilidades conceituais são aquelas relacionadas à capacidade de compreender e analisar situações complexas, identificar problemas e desenvolver soluções criativas. Essas habilidades são importantes para a tomada de decisões estratégicas e para a gestão de mudanças organizacionais. Por exemplo, um CEO precisa ter habilidades conceituais para identificar tendências de mercado e desenvolver estratégias de longo prazo para a empresa. Conforme os administradores sobem na hierarquia organizacional, eles precisam de menos habilidades técnicas e mais habilidades conceituais, pois passam a lidar com questões mais complexas e estratégicas. No entanto, as habilidades humanas continuam sendo importantes em todas as posições hierárquicas, pois a interação com outras pessoas é fundamental em qualquer ambiente de trabalho.
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