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Respostas
Analisando as afirmativas, a alternativa correta é a letra C) Afirmativas II, III e IV apenas. Isso porque a implantação de normas de gestão da qualidade não leva ao aumento de desperdícios, mas sim à redução deles. Além disso, a credibilidade, a garantia do atendimento das necessidades dos clientes e a gestão efetiva de processos são benefícios reais da implantação dessas normas.
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