Tema abordado (palavra-chave): Ferramentas Gerenciais
Competência: x Conhecimento Técnico | Habilidade (aptidão em aplicação do conhecimento)
Dentre as ferramentas gerenciais citadas a seguir, assinale a alternativa que corresponde àquela que fundamenta as demais ferramentas.
Benchmarking.
Brainstorming.
Diagrama de causa e efeito.
PDCA
Fluxograma.
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