A alternativa que responde corretamente a pergunta é: "Permanecer com a sua estrutura de indicadores nacionais, sem considerar os níveis de serviço exigidos pelos seus clientes globais." Para manter um nível de serviço de classe mundial, é importante que a empresa considere os níveis de serviço exigidos pelos seus clientes globais e adapte sua estrutura de indicadores para atender a essas demandas. Além disso, é importante medir a estratégia de distribuição e transportes, bem como itens como instalações físicas e equipamentos, e considerar indicadores como gestão de estoques, layout e armazenagem. Colocar recursos humanos e instalações físicas como indicadores pode ser útil, mas não é suficiente para manter um nível de serviço de classe mundial.