PERCEBEMOS QUE O CRM OPERACIONAL É RESPONSÁVEL POR TODA A ENTRADA DE DADOS EM UM SISTEMA DE CRM. ASSIM, QUANTO NAIS INFORMAÇÃO CONSEGUIREMOS COLET...

PERCEBEMOS QUE O CRM OPERACIONAL É RESPONSÁVEL POR TODA A ENTRADA DE DADOS EM UM SISTEMA DE CRM. ASSIM, QUANTO NAIS INFORMAÇÃO CONSEGUIREMOS COLETAR, MAIS ANÁLISES CONSEGUIMOS REALIZAR. DE ACORDO COM STEFANO E ZATTAR (2016) O CRM OPERACIONAL PODE SER DIVIDIDO EM TRÊS GRANDES ÁREAS PROCESSUAIS. ASSINALE A ALTERNATIVA QUE NÃO CORRESPONDE AUM ITEM QUE FAZ PARTE DA ÁREA DE VENDAS: