Em uma determinada situaçãQual é o objetivo de se utilizar um “cadastro de clientes”? De se registrar todas as visitas dos mesmos a concessionária ...

O objetivo de se utilizar um cadastro de clientes é manter um registro atualizado das informações pessoais e de contato dos clientes, bem como de suas visitas e serviços realizados na concessionária. Isso permite que a concessionária possa oferecer um atendimento personalizado e eficiente, além de manter um histórico dos serviços realizados e das necessidades do cliente. No caso apresentado, o consultor deve informar ao cliente sobre o desgaste nas pastilhas de freio dianteiras e sugerir a troca das mesmas. O consultor também pode aproveitar a oportunidade para oferecer outros serviços ou produtos que possam ser interessantes para o cliente, como a troca de pneus ou a revisão geral do veículo. É importante que o consultor seja transparente e honesto com o cliente, apresentando todas as opções disponíveis e os respectivos custos, para que o cliente possa tomar uma decisão informada.