O problema de alguns negócios online é que eles acreditam que a transação comercial se encerra com as vendas, e não é bem assim. É preciso realizar...

O problema de alguns negócios online é que eles acreditam que a transação comercial se encerra com as vendas, e não é bem assim. É preciso realizar um esforço contínuo. É preciso aprender com as vendas. Coletar e tratar informações que podem levar a mudanças no produto e na oferta, melhorias no fluxo de geração de tráfego e, principalmente, melhoria no relacionamento com clientes e potenciais clientes. Essa visão sistêmica de continuidade e de aprendizagem aplicada aos resultados é a base do Ciclo de Valor nos processos de marketing digital, representado pela figura abaixo: É correto afirmar sobre o Ciclo de Valor, exceto: Questão 1Escolha uma opção: a. No marketing digital, o anúncio nem sempre é apenas um comunicado de varejo, do tipo “Compre Aqui”. Muitas vezes, os anúncios não comunicam de cara uma oferta. Eles apresentam uma isca digital, para iniciar a quebra de objeções e promover relacionamento b. Ao longo do processo de comunicação e relacionamento, o objetivo é basicamente quebrar alguns tijolos do muro de objeções que os consumidores sempre levantam diante de uma oferta: “será que isso funciona?”; “serve para mim?”, “está muito caro!” c. O primeiro passo para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade ou desejo é pesquisar. E hoje, as primeiras pesquisas sobre uma determinada solução (produto/serviço), com muita frequência, são realizadas na internet d. No marketing digital, estabelecer com o potencial cliente um relacionamento onde ele realmente perceba valor não é, necessariamente, um passo importante para a diferenciação de uma oferta no processo de comparação e. Provas sociais, ou seja, as manifestações dos clientes satisfeitos são utilizadas como elementos capazes de quebrar objeções para os novos ciclos de valor que se iniciam constantemente na comunicação online