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Indicadores de desempenho são medidas qualitativas ou quantitativas que mostram o estado de uma operação, processo ou sistema, mostram a comparação...

Indicadores de desempenho são medidas qualitativas ou quantitativas que mostram o estado de uma operação, processo ou sistema, mostram a comparação que foi realizada pela operação em relação a uma expectativa ou objetivo, indicadores apontam, mas não resolvem o problema. (FRANCISCHINI, 2017). FRANCISCHINI, A.P.G. Indicadores de desempenho [recurso eletrônico]: dos objetivos a ação – métodos para elaborar KIPs e obter resultados. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017. Referente as características dos indicadores de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Clareza: de fácil compreensão. ( ) Precisão: evitar duplicidade de informações. ( ) Viabilidade: devem medir resultados e não intenções (algo mensurável). ( ) Objetividade: forma simples e indireta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) F – V – V – F. B) V – V – F – F. C) V – F – V – F. D) V – V – V – F.

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A alternativa correta é a letra C) V - F - V - F. Justificativa: - Clareza: de fácil compreensão. (Verdadeiro) - Precisão: evitar duplicidade de informações. (Falso) - Viabilidade: devem medir resultados e não intenções (algo mensurável). (Verdadeiro) - Objetividade: forma simples e indireta. (Falso)

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