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Analisando as alternativas, a técnica que pode ser empregada em cada uma das fases 1, 3 e 5 é: Fase 1 - Identificação do problema ou oportunidade: Princípio de Pareto (D) Fase 3 - Geração de alternativas: Análise do campo de forças (B) Fase 5 - Avaliação da decisão: Paradigma de Ishikawa (D) Portanto, a alternativa correta é a letra D) Princípio de Pareto; Análise do campo de forças e Paradigma de Ishikawa.
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