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Complete o quadro com as características I. Essa abordagem identifica subgrupos de clientes com base em suas características descritivas (por exemp...

Complete o quadro com as características
I. Essa abordagem identifica subgrupos de clientes com base em suas características descritivas (por exemplo, idade, sexo, classe social).
II. Essa abordagem relaciona-se com os motivos pelos quais os clientes se comportam da maneira como o fazem; esses motivos são encontrados nos diferentes benefícios que os clientes buscam em um produto e nos diferentes estilos de vida que desejam que o produto promova.
III. A abordagem costumeira da segmentação por uso é dividir os clientes de acordo com seu nível de uso, isto é, de acordo com a quantidade que consomem. Além disso, podemos incluir a frequência/repetição das compras. Qual das alternativas se encaixa no quadro?
III, I, II.
I, II, III.
III, I, II.
III, II, I.
II, I, III.
II, III, I.
a.
b.
c.
d.
e.

Essa pergunta também está no material:

QUESTIONÁRIO UNIDADE I Administração do Relacionamento com o Cliente
7 pág.

Administração do Relacionamento com O Cliente Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Respostas

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Com base nas características fornecidas, a alternativa correta para completar o quadro é: III, I, II.

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