Existem inúmeras ferramentas que são utilizadas como meio de facilitar e melhorar o relacionamento comercial entre as empresas e os consumidores. ...

A alternativa correta é: A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. A comercialização eletrônica, também conhecida como e-commerce, é uma ferramenta que tem impulsionado a venda de muitas empresas, permitindo que elas alcancem um público maior e vendam seus produtos ou serviços pela internet. No entanto, a segunda asserção está incorreta, pois o e-commerce pode ser aplicado tanto na modalidade B2C (empresa-consumidor final) quanto na modalidade B2B (empresa-empresa). Além disso, a logística do varejo virtual não se refere apenas à aplicação do e-commerce, mas sim a todo o processo logístico envolvido na venda online, desde a armazenagem até a entrega do produto ao consumidor final.