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O método de solução de conflitos mencionado na sua pergunta é a mediação. A mediação é um processo em que um terceiro imparcial, o mediador, ajuda as partes a encontrarem uma solução para o conflito de forma amigável e satisfatória para ambas as partes, sem a necessidade de um processo judicial. A mediação é uma forma mais rápida, econômica e menos formal de solucionar conflitos.
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