Procon-RJ autua operadoras de planos de saúde por falhas no atendimento Rio - O Procon Estadual autuou as operadoras de plano de saúde Unimed-Rio e...

Procon-RJ autua operadoras de planos de saúde por falhas no atendimento

Rio - O Procon Estadual autuou as operadoras de plano de saúde Unimed-Rio e Salutar por falhas na prestação do serviço. De acordo com o órgão fiscalizador, elas não estavam cumprindo os prazos de atendimento estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde suplementar (ANS) e também estavam negando a cobertura médica aos clientes.

"As reclamações eram tantas que a ANS suspendeu as vendas de 28 planos dessas operadoras - 25 da Unimed-Rio e três da Salutar", afirmou o Procon-RJ, em nota. O órgão disse ainda que o comportamento das operadoras configura descumprimento da oferta, uma vez que as condições nas quais o serviço foi oferecido e contratado não são cumpridas pela empresa. "Nesse sentido, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) considera enganosa qualquer propaganda que induza o consumidor ao erro a respeito das características e qualidades de produtos e serviços", acrescentou.

As operadoras terão 15 dias úteis, contados a partir do recebimento da notificação, para apresentar suas defesas. Se o prazo não for cumprido ou os argumentos não forem aceitos pelo Setor Jurídico do Procon Estadual, as empresas serão multadas.

Fonte: http://odia.ig.com.br/rio-de-janeiro/2016-02-29/procon-rj-autua-operadoras-de-planos-de-saude-por-falhas-no-atendimento.html. Acessado: 21/03/2016.

Sobre o papel do Procon em relação aos prestadores de serviço em saúde, é correto afirmar:

AA função do Procon é aplicar as multas para os planos de saúde que não obedecerem às regras, porém o beneficiário deve recorrer judicialmente para tal penalidade.

BO Procon atua com base no Código de Defesa do Consumidor, e tem beneficiado os consumidores em seus conflitos com as operadoras de planos de saúde.

CFaltam leis mais estabelecidas para uma atuação de regulamentação mais efetiva do Procon.

DO Procon apenas mapeia as reclamações dos usuários sobre os serviços de saúde, repassando-as para a ANS.

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EO serviço do Procon não tem punido de forma correta os prestadores de serviço em saúde, uma vez que as prestadoras continuam desobedecendo as regras.