A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenc...
A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.
( ) V, F, V, V
(A) V, F, V, V
(B) F, V, V, F
(C) V, V, V, V
(D) V, V, F, V
( ) V, F, V, V
(A) V, F, V, V
(B) F, V, V, F
(C) V, V, V, V
(D) V, V, F, V
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Ed 
A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. A resposta correta é: (A) V, F, V, V
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