A transformação digital pode trazer diversos benefícios para as organizações, tais como: c) Melhoria da experiência do cliente: a transformação digital pode permitir que as empresas ofereçam uma experiência mais personalizada e eficiente para seus clientes, por meio de soluções digitais que facilitem o acesso aos produtos e serviços. d) Criação de novos modelos de negócios: a transformação digital pode abrir novas oportunidades de negócios, permitindo que as empresas criem novos modelos de negócios e explorem novos mercados. Portanto, as alternativas corretas são a letra c e a letra d. As outras alternativas estão incorretas, pois a transformação digital não tem como objetivo reduzir a eficiência operacional, aumentar a resistência organizacional, diminuir a inovação ou limitar as capacidades analíticas das organizações.
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