6. 6. Quais são os benefícios da transformação digital? a) Redução da eficiência operacional. b) Aumento da resistência organizacional. c) Melhoria...

A alternativa correta é a letra c) Melhoria da experiência do cliente. A transformação digital traz diversos benefícios para as empresas, como a melhoria da eficiência operacional, a criação de novos modelos de negócios, a ampliação das capacidades analíticas das organizações, entre outros. No entanto, um dos principais benefícios é a melhoria da experiência do cliente, que pode ser alcançada por meio da oferta de produtos e serviços mais personalizados, da agilidade no atendimento e da facilidade de acesso às informações. As outras alternativas estão incorretas, pois representam efeitos negativos da transformação digital, o que não é o caso.