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A afirmação I está incorreta e a afirmação II está incompleta. I. Um serviço pode ser considerado um produto, pois ambos são ofertas que satisfazem as necessidades e desejos dos consumidores. Portanto, a afirmação I está incorreta. II. Um produto pode ser um bem tangível ou intangível, como um serviço. Portanto, a afirmação II está incompleta. Assim, a resposta correta é: "A afirmação I está incorreta e a afirmação II está incompleta".

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