De acordo com o Sistema de Autorregulação da FEBRABAN, os colaboradores das instituições financeiras devem tratar o cliente, de maneira justa, tran...

ao princípio de "Respeito ao Cliente". Esse princípio é um dos cinco princípios do Sistema de Autorregulação Bancária da FEBRABAN, que tem como objetivo estabelecer padrões éticos e de conduta para as instituições financeiras e seus colaboradores. O princípio de Respeito ao Cliente visa garantir que o cliente seja tratado com respeito, dignidade e transparência, para que possa tomar decisões conscientes e informadas sobre os produtos e serviços oferecidos pelas instituições financeiras.