A resposta correta é a alternativa "a", que corresponde a capital humano, capital estrutural e capital comercial. Esses aspectos intangíveis são importantes para a criação de valor de uma empresa, pois envolvem o conhecimento, habilidades e experiências dos funcionários (capital humano), a estrutura organizacional, processos e sistemas (capital estrutural) e a reputação, marca e relacionamento com clientes e fornecedores (capital comercial).
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