A alternativa correta é: a. Dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo. Os indicadores são dados ou informações numéricas que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo. Eles são importantes ferramentas de gestão, pois permitem avaliar o desempenho de uma organização, identificar problemas e oportunidades de melhoria, e tomar decisões com base em informações objetivas.
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