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R3 - O gestor da equipe de vendas deve ser um dos responsáveis pelo desenvolvimento do programa de treinamento, que necessariamente necessita passar algumas etapas, como a etapa em que ocorre a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades identificadas. Essa etapa é: A Diagnóstico B Público-alvo C Implementação D Avaliação de resultados E Desenho do programa de treinamento

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A etapa em que ocorre a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades identificadas é a letra E - Desenho do programa de treinamento.

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