O consumidor da era digital não vê barreiras entre o físico e o digital. Muitas vezes ele chega à loja física sabendo exatamente o que deseja compr...
O consumidor da era digital não vê barreiras entre o físico e o digital. Muitas vezes ele chega à loja física sabendo exatamente o que deseja comprar depois de ter pesquisado na internet, mutas vezes, no próprio site da marca ou outros canais de vendas. Ou, por outro lado, pode ir a uma loja física para experimentar um produto mesmo que pretenda fechar a compra via e-commerce para que seja entregue em seu endereço. Assinale a solução que as empresas comerciais devem procurar para responder a esta percepção e comportamento do consumidor. a. Omnichanel ou intermulticiplidade. b. Omnichanel ou intercanalidade. c. E-commerce. d. Marketing. e. Intermulticiplidade ou Web 3.0.
💡 1 Resposta
Ed 
A solução que as empresas comerciais devem procurar para responder a esta percepção e comportamento do consumidor é a alternativa b, Omnichannel ou intercanalidade. O Omnichannel é uma estratégia que busca integrar todos os canais de venda e comunicação da empresa, tanto físicos quanto digitais, para oferecer uma experiência de compra mais completa e satisfatória ao consumidor. Dessa forma, a empresa consegue atender às necessidades do consumidor que não vê barreiras entre o físico e o digital, permitindo que ele possa pesquisar e comprar em diferentes canais de forma integrada.
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