A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendi...
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
A Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. B benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos. C mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização. D fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. E A matriz que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
Analisando as opções fornecidas, a ferramenta que faz parte da metodologia de gestão por processos e é utilizada no mapeamento dos processos da organização é a opção D) fluxograma.
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