Sobre o setor do front-office, associe corretamente os conceitos abaixo com a correta definição. Responsável por acompanhar o hóspede até a recep...

Sobre o setor do front-office, associe corretamente os conceitos abaixo com a correta definição. Responsável por acompanhar o hóspede até a recepção e em seguida à sua UH e transportar a sua bagagem. Demonstrar para o hóspede onde estão as instalações elétricas da UH e informar sobre as amenidades disponíveis. Em estabelecimentos de pequeno porte, o recepcionista costuma assumir essa função. Devem ter boa aparência, uniforme em perfeito estado e estar sempre dispostos a ajudar os hóspedes. Resposta 1 Escolher... Responsável por proporcionar aos hóspedes, no lobby principal do meio de hospedagem, um serviço personalizado e de categoria: prestar informações, fazer reservas em restaurantes, adquirir ingressos para festas, teatros e cinema, providenciar passagens aéreas e locação de veículos. Entre suas atribuições também consta a supervisão dos serviços dos mensageiros e capitães-porteiros, além do recebimento de mensagens e encomendas para os hóspedes. Resposta 2 Escolher... Responsável por operar o sistema de comunicações do meio de hospedagem: atender ligações e transferir para os apartamentos ou ramais desejados, anotar mensagens, efetuar ligações, conceder informações sobre o hotel, atender às solicitações dos clientes, despertar hóspedes quando solicitado e repassar informações a outros funcionários e aos departamentos. Deve ter boa dicção, voz agradável, ter educação e discrição.