A alternativa falsa é a letra d. Na teoria das relações humanas, a hierarquia não define o relacionamento entre os cargos, mas sim a interação entre as pessoas e grupos informais dentro da organização. A teoria das relações humanas enfatiza a importância das relações interpessoais e da organização informal para o desempenho e a satisfação no trabalho.
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Gestão de Relações Humanas
Introdução à Administração
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