O conceito de qualidade evoluiu de aspectos técnicos dos produtos (interno) e evoluiu para a gestão da qualidade total (externo). Neste processo o ...
O conceito de qualidade evoluiu de aspectos técnicos dos produtos (interno) e evoluiu para a gestão da qualidade total (externo). Neste processo o foco principal é:
a) Clientes.
b) Chefe.
c) Produtos.
d) Supervisor.
e) Serviços.
a) Clientes.
b) Chefe.
c) Produtos.
d) Supervisor.
e) Serviços.
💡 1 Resposta
Ed 
A evolução do conceito de qualidade, da gestão interna para a gestão da qualidade total, tem como foco principal os clientes (alternativa a).
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