A etapa de consideração na jornada de compras do consumidor digital é quando o consumidor pesquisa e compara produtos/serviços, ou seja, a alternativa correta é a letra b). Nessa etapa, o consumidor já reconheceu que tem um problema ou necessidade e está buscando informações para tomar uma decisão de compra mais informada.
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Marketing de Serviço e Análise do Consumidor
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