Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que o planejamento estratégico inclui etapas como análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes, determinação de indicadores, plano de ação e gestão de resultados. Além disso, a administração estratégica e o Business Intelligence (BI) desempenham papéis cruciais na tomada de decisões, pois são fundamentais para antecipar mudanças e otimizar resultados. O processo de análise SWOT, por sua vez, tem como objetivo avaliar tanto as fraquezas internas quanto os fatores externos que podem afetar a empresa. O Business Intelligence (BI) refere-se a práticas e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, sendo voltado para análise de resultados financeiros e não exclusivamente para isso. Por fim, a comoditização não pode ser superada apenas oferecendo produtos e serviços que atendam às necessidades de um público-alvo amplo, sem foco na diferenciação.
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