Analisando as assertivas: I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. - Correta, pois traz uma mudança significativa no produto. II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo. - Correta, pois se refere a uma mudança no processo de produção. III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores. - Correta, pois nem sempre a melhoria nos processos reflete diretamente nos produtos finais. IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. - Correta, pois representa uma evolução gradual. Portanto, a alternativa correta é: Estão corretas as opções I, II, III e IV
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