“A empresa apresenta problemas relativos à distância entre a TI corporativa e as áreas de negócio. Cabe ainda ressaltar que seria interessante que houvesse um processo agressivo de terceirização da TI, adotando, desta forma, a perspectiva de "nível de serviço" como alinhamento estratégico, compatível com o papel que a TI representa para o negócio. Como a TI tem papel de apoio à operação, era de se esperar que os procedimentos de avaliação de eficácia fossem pouco elaborados. ”
Fonte: Laurindo (2002). Selecionando uma aplicação de Tecnologia da Informação com enfoque na eficácia: um estudo de caso de um sistema para PCP. Estudo de Caso 2
O texto apresenta algumas das conclusões tiradas no Estudo de Caso 2 apresentado na disciplina. A partir desta definição é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta:
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Gestão da Tecnologia da Informação
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Planejamento e Controle da Produção II
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