Os processos são atividades interligadas que possuem entrada, processamento e saída, visando a criação de valor para seus clientes. Existem tipos d...

Os processos são atividades interligadas que possuem entrada, processamento e saída, visando a criação de valor para seus clientes. Existem tipos de processos ligados a diferentes perspectivas das atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta:

Um processo secundário é aquele em estado de espera para ser acionado quando o primário não é suficiente.
Um processo primário é aquele que direciona as estratégias de apoio aos clientes.
Um processo primário é aquele ligado às entradas (insumos) na organização.
Um processo secundário é aquele que apoia os processos primários da organização.
Um processo latente é aquele que define a forma como as atividades serão executadas.

a) I e II são corretas.
b) II e IV são corretas.
c) III e V são corretas.
d) IV e V são corretas.
e) I e III são corretas.