Indique a alternativa CORRETA: I - informação sobre o desempenho e eficácia do SGQ não é um item de entrada para a análise crítica do SGQ pela dire...

A alternativa correta é a I - informação sobre o desempenho e eficácia do SGQ não é um item de entrada para a análise crítica do SGQ pela direção. A análise crítica do SGQ pela direção deve ser realizada com base em informações como: resultados de auditorias internas e externas, feedback de clientes, desempenho de processos, conformidade com requisitos legais e regulamentares, entre outros. As alternativas II e III estão incorretas, pois a norma ISO 9001:2015 requer que a organização retenha e mantenha a informação documentada como evidência dos resultados de análise crítica pela direção e que o desempenho de provedores externos seja considerado na análise crítica do SGQ pela direção.