um departamento de TI da sua empresa fez um acordor com forncedor externo qual instrumento esse departamento ele deve utilizar?

O departamento de TI da empresa deve utilizar um contrato de serviço ou um acordo de nível de serviço (SLA) para formalizar o acordo com o fornecedor externo. Esses instrumentos estabelecem as expectativas e responsabilidades de ambas as partes, incluindo prazos, qualidade do serviço, suporte técnico e outras cláusulas importantes para garantir a efetividade do acordo.