Um departamento de TI da sua empresa fez um acordo com um fornecedor externo. Qual instrumento esse departamento deve utilizar com esse fornecedor?...

Um departamento de TI da sua empresa fez um acordo com um fornecedor externo. Qual instrumento esse departamento deve utilizar com esse fornecedor?

Acordo de Nível de Serviço (ANS).
Contratos de Apoio.
Requisição de Nível de Serviço (RNS);
Acordo de Nível Operacional.
Não existe necessidade de um.

Gerenciamento de Projetos

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Colégio Objetivo

Estudando com Questões

22/05/2023

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Gerenciamento de Projetos • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Carlos Januário

Respostas

12.09.2023

Nesse caso, o departamento de TI da empresa deve utilizar o Acordo de Nível de Serviço (ANS) com o fornecedor externo. Esse instrumento estabelece os níveis de serviço esperados, as responsabilidades de cada parte e as métricas de desempenho a serem alcançadas. É uma forma de garantir que as expectativas sejam alinhadas e que o fornecedor cumpra com o que foi acordado.