Um departamento de TI da sua empresa fez um acordo com um fornecedor externo. Qual instrumento esse departamento deve utilizar com esse fornecedor?...
Um departamento de TI da sua empresa fez um acordo com um fornecedor externo. Qual instrumento esse departamento deve utilizar com esse fornecedor?
a) Requisição de Nível de Serviço (RNS);
b) Acordo de Nível de Serviço (ANS).
c) Não existe necessidade de um instrumento;
d) Contratos de Apoio (CA);
e) Acordo de Nível Operacional (ANO);
a) Requisição de Nível de Serviço (RNS);
b) Acordo de Nível de Serviço (ANS).
c) Não existe necessidade de um instrumento;
d) Contratos de Apoio (CA);
e) Acordo de Nível Operacional (ANO);
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
Nesse caso, o departamento de TI da sua empresa deve utilizar o Acordo de Nível de Serviço (ANS) com o fornecedor externo. Esse instrumento estabelece as expectativas, responsabilidades e metas de desempenho entre as partes envolvidas, garantindo a qualidade e a entrega dos serviços acordados.
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