A alternativa correta que apresenta os canais de comunicação para criar um processo de comunicação institucional é a letra A) Canal formal e canal informal. Os canais formais são aqueles que seguem a hierarquia da empresa, como memorandos, circulares, relatórios, entre outros. Já os canais informais são aqueles que não seguem a hierarquia, como conversas informais, redes sociais, grupos de WhatsApp, entre outros. Ambos os canais são importantes para garantir que a mensagem chegue de forma clara e eficiente aos colaboradores da empresa.
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Comunicação Empresarial I
•UNIASSELVI IERGS
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