m um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ain...

{"choice": "b", "explanation": "Vamos analisar cada sentença:(F) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros. - Essa sentença está incorreta, pois a perspectiva top-down é mais relacionada à definição dos objetivos gerais da empresa, não especificamente à estratégia de operação.(V) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo. - Essa sentença está correta, pois a perspectiva de mercado é essencial para alinhar a estratégia de operação com as necessidades dos clientes e com o que os concorrentes estão oferecendo.(V) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional. - Essa sentença está correta, pois a perspectiva bottom-up é importante para identificar oportunidades de melhoria dentro da empresa, inclusive no processo operacional.(F) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos. - Essa sentença está incorreta, pois a perspectiva de operação é fundamental para identificar a qualidade dos produtos produzidos e garantir a satisfação dos clientes.Portanto, a alternativa correta é a letra b) V - V - V - F."}