Estamos falando de E. Empatia. O trecho citado de Marshall Rosenberg se refere à importância de prestar atenção ao que o outro está sentindo e necessitando, em vez de apenas focar no que está sendo dito verbalmente. A empatia é uma habilidade importante na Comunicação Não Violenta, pois permite que as pessoas se conectem de forma mais profunda e autêntica.
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