Ao decorrer dos anos a interpretação do conceito de qualidade foi sendo entendido e difundido de diferentes formas. A qualidade é fácil de reconhec...

Ao decorrer dos anos a interpretação do conceito de qualidade foi sendo entendido e difundido de diferentes formas. A qualidade é fácil de reconhecer, mas difícil definir. No campo da gestão, a qualidade é entendida como um conjunto de propriedades e caraterísticas de um produto, processo ou serviço que lhe fornecem a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas do cliente. As ferramentas da qualidade buscam promover a rápida visualização e interpretação dos dados, como mostra a imagem a seguir (MELO, 2021) . screen Com base no trecho anterior e seus estudos sobre a utilização das ferramentas da qualidade, analise as asserções a seguir. I. A figura descreve um fluxograma de processos. II. As ferramentas da qualidade são complementares entre si, de forma que apenas podem gerar resultados para a organização caso sejam implementadas em conjunto. III. As ferramentas da qualidade podem ser utilizadas tanto para melhorar a qualidade da organização, assim como em outros setores, caso seja pertinente. IV. A figura descreve um fluxograma que foi construído a partir de uma sessão de brainstorming. É correto o que se afirma em: