Os conceitos de TQC - Controle da qualidade Total evoluiu de um programa de qualidade total para uma visão estratégica mais ampla , denominada como...

A alternativa correta é a letra C) V, F, V, V. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois o TQM é uma abordagem estratégica que busca a melhoria contínua da qualidade em todos os processos da empresa, visando aumentar a satisfação do cliente e a competitividade da organização. - A segunda sentença é falsa, pois o TQC (Total Quality Control) foi desenvolvido no Japão, a partir das técnicas de controle estatístico de qualidade de Deming e Juran, e não nos Estados Unidos. - A terceira sentença é verdadeira, pois o TQC é um sistema que envolve todos os setores da empresa e todos os colaboradores no controle da qualidade, buscando a prevenção de defeitos e a melhoria contínua dos processos. - A quarta sentença é verdadeira, pois o TQM é uma abordagem que valoriza a participação e o desenvolvimento das pessoas na organização, buscando a criação de um ambiente de trabalho motivador e colaborativo.