Controle da qualidade Total (TQC)

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Controle da 
qualidade Total 
(TQC); 
Aluna: Enaira Rogalski 
Professor: Ricardo 
Os objetivos de uma 
empresa 
• Objetivo da empresa diz respeito aos resultados 
quantitativos e qualitativos que ela deseja alcançar para 
cumprir a sua missão; 
• Neles cabem satisfazer as necessidades dos clientes e 
metas da empresa. 
Significado do “controle 
da qualidade total” 
• O TQC, ou Total Quality Control (Controle de Qualidade 
Total, é um sistema de gestão da qualidade que busca 
transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto; 
• No TQC a qualidade é entendida como a superação das 
expectativas não apenas do cliente, mas de todos os 
interessados. 
Conceito do controle da 
qualidade total; 
• O primeiro conceito relacionado à qualidade referia-se ao 
enquadramento dos produtos/serviços dentro de suas 
especificações técnicas; 
• Mais tarde, o “controle estatístico do processo” permitiu a 
extensão do conceito de qualidade ao processo, passando 
o controle da qualidade, a englobar também as condições 
em que o produto é produzido 
Dicas para estudantes e 
colaboradores 
• Para um melhor rendimento do trabalho e melhor 
aprendizagem é muito importante que a instituição ou 
empresa permita os feedbacks e participação com as 
falhas; 
• Tendo oportunidades os colaboradores e estudantes 
precisam participar pois isso acaba ajudando no processo 
de transformação de ótimos profissionais e excelentes 
produtos.