Sobre os fatos históricos da qualidade, está correto afirmar: Escolha uma opção: a. O controle total da qualidade (Total Quality Control – TQC) tinha como fundamento a utilização dos conceitos e ferramentas da qualidade no setor produtivo. Essa abordagem, exclusiva da função produção, levou ao desenvolvimento das normas ISO 9000. b. O controle estatístico da qualidade foi a primeira ação relativa à qualidade aplicada aos sistemas produtivos das empresas. Essa ferramenta era utilizada por Henry Ford no sistema de produção em massa desenvolvido por ele. c. Pode-se resumir a evolução da qualidade em quatro eras: inspeção; controle da qualidade; garantia da qualidade; e gestão da qualidade. d. O modelo taylorista de produção trouxe a ideia da garantia da qualidade. Para isto se utilizou do conceito de peças intercambiáveis, o que facilitou o resultado das empresas para a produção de peças em conformidade com sua especificação.