A diferença fundamental entre o papel da comunicação interna na década de 1970 e no século XXI é que na década de 1970, a comunicação interna era vista como uma maneira de transmitir mensagens da diretoria para os funcionários, enquanto mais recentemente ela constitui um mecanismo de diálogo entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa. Portanto, a alternativa correta é a letra A.
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